نموذج AIDA أو AIDA Model أو نموذج أيدا، هو نموذج يصف المراحل الأربع التي يمر بها المستهلك قبل اتخاذ قرار الشراء. المراحل هي الانتباه (Attention)، والاهتمام (Interest)، والرغبة (Desire)، واتخاذ القرار (Action). خلال هذه المراحل الأربع، سوف يجذب المحتوى الخاص بك بشكل مثالي الانتباه إلى علامتك التجارية، ويثير الاهتمام بمنتجك أو خدمتك، ويحفز الرغبة في ذلك المنتج، ويؤثر على العميل لاتخاذ القرار على تجربة أو شراء المنتج أو الخدمة.
تستخدم العلامات التجارية نموذج AIDA لتحديد الطريقة التي ينبغي عليها صياغة الرسائل التسويقية وتوزيعها على الجمهور المستهدف في كل مرحلة من مراحل رحلة قرار العميل.
يعتبر نموذج AIDA مسلسل بشكل هرمي، مما يعني أنه يجب على المستهلكين التحرك خلال كل مرحلة من مراحل النموذج لإكمال الإجراء المطلوب. تحتوي كل مرحلة على عدد أقل من المستهلكين مقارنة بالمرحلة السابقة.
كيف يمكن تطبيق نموذج AIDA في حملاتك التسويقية؟
من خلال إنشاء حملات اعلانية وتنظيم موقع الويب الخاص بك مع وضع نموذج AIDA في الاعتبار، من خلال رسم مسارات للعملاء المحتملين لاتخاذ قرار الشراء. إليك ما يمكنك فعله لتطبيق AIDA:
لفت الانتباه (Attention):
إذا كان المحتوى الخاص بك يمكنه جذب انتباه جمهورك المستهدف وإشراكهم بعمق، فسيبدأ جمهورك المستهدف في الشعور بالفضول بشأن ما تفعله شركتك بالفعل.
في هذه المرحلة يسأل المستهلك “ما هذا؟”
من أجل الوصول إلى هذه المرحلة، يجب عليك أولاً عرض المحتوى الخاص بك أمامهم. يأتي هذا مع زيادة الوعي بالعلامة التجارية والرسائل الفعالة.
توليد الاهتمام (Interest):
بمجرد أن يهتم جمهورك المستهدف بمنتجك أو خدمتك، سيرغبون في معرفة المزيد عن علامتك التجارية، وفوائد الخدمة أو المنتج الذي تقدمه، وهل هو ملائم لهم أم لا؟.
في هذه المرحلة، الهدف هو جعلهم يفكرون ، “أنا أحب ذلك”.
من أجل الوصول إلى هذه المرحلة ، يجب أن يكون المحتوى الخاص بك مقنعًا وجذابًا. بينما تجذب المرحلة الأولى من AIDA انتباههم ، فإن هذه المرحلة تدور حول الاحتفاظ بهم.
تحفيز الرغبة (Desire):
يتعامل الأشخاص مع العلامات التجارية التي يعرفونها ويحبونها ويثقون بها. في المرحلتان الأولى والثاني من نموذج AIDA هي معرفة المنتج والاهتمام به.
الهدف من هذه المرحلة هو التحول من “أنا أحبها” إلى “أنا أريدها”.
ويتم ذلك عن طريق ترسيخ الجزء الأخير والأهم وهو الثقة.
للقيام بذلك، استمر في تقديم المحتوى لهم. تأكد من اشتراكهم في مدونتك، ومتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي، وتنزيل عروضك. كلما زاد تفاعل العملاء المحتملين مع علامتك التجارية، زادت ثقتهم بك، مما زاد من فرص شرائهم لمنتجك أو خدمتك في النهاية.
اتخاذ القرار (Action):
بعد أن تولد لدى العميل رغبة كافية لمنتجك أو خدمتك، امنح عملاءك المحتملين الفرصة لاتخاذ القرار الشرائي.
الهدف هو جعلهم يقررون، “أنا أتخذ القرار.”
يجب عليك إجبارهم على الاستجابة بعبارات واضحة ولكن ذات حافز كبير تحثهم على اتخاذ إجراء القرار الشرائي. يجب أن تؤدي هذه الإجراءات في النهاية إلى شراء المنتج.
ما هي عيوب نموذج AIDA؟
الآن بعد أن تعرفت على نموذج AIDA وكيف يعمل، يجب عليك أيضًا مراعاة بعض عيوبها:
- رحلات المشتري ليست بالضرورة تكون خطية.
تقوم AIDA بعمل رائع لوصف عملية التفكير الخطي لقرار الشراء. ومع ذلك، ليست كل قرارات الشراء خطية. قد يصل اهتمام العميل المحتمل إلى ذروته ولكنه يختار في النهاية قرارًا مختلفًا.
- نموذج AIDA لا يأخذ في الاعتبار القرارات الطارئة.
بالإضافة إلى الرحلة غير الخطية، قد يتنقل العميل المحتمل عبر مراحل متعددة من AIDA في نفس الوقت – الأربعة كلها من أجل شراء اندفاعي أو شراء طارئ.
- يعتبر نموذج AIDA مجرد جزء صغير.
يقتصر نموذج AIDA على عمليات الشراء لأول مرة. تحاول بعض الشركات مواءمة استراتيجيتها حول مسارات التسويق مثل AIDA ، لكن هذا خطأ. نظرًا لكونها غير شامل عمليات الشراء المتكررة للمنتج.
على الرغم من عيوبه، يعد نموذج AIDA نموذجًا قويًا لتوجيه جمهورك خلال رحلة العميل للشراء وتحفيزهم على التصرف. وإذا طبقته على المحتوى التسويقي الخاص بك، فستستفيد من وجود مراحل ثابته يمكنها إشراك الجمهور وإقناعه وتحويله باستمرار إلى عملاء.
المصادر:
